近日，五原縣政務(wù)服務(wù)局以“一網(wǎng)、一門、一次”改革為抓手，召開“線上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸工作推進(jìn)會”，推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，不斷提高基層政務(wù)服務(wù)水平，方便群眾就近辦事。

一、全面梳理，完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。

政務(wù)服務(wù)局從企業(yè)和群眾辦事需求出發(fā)與縣醫(yī)保局、縣人社局、縣民政局、縣市監(jiān)局等10個部門結(jié)合實(shí)際，將涉及企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，高頻辦理的35條便民服務(wù)事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）延伸，進(jìn)一步規(guī)范辦事指南標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一申請材料，實(shí)現(xiàn)全縣范圍內(nèi)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在同等條件下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，為企業(yè)和群眾提供高效便利的政務(wù)服務(wù)。

二、全面提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

縣政務(wù)服務(wù)局充分考慮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的實(shí)際情況，利用騰訊視頻會議的方式開展培訓(xùn)，確保基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作落實(shí)到位。通過不斷完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，全面推進(jìn)“一門、一窗、一網(wǎng)”融合發(fā)展，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）為單位，設(shè)置綜合受理窗口，明確專人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化協(xié)同配合，對窗口人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，更好地滿足群眾辦事滿意度。

三、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。

一是簡化辦事流程，設(shè)立綜合窗口。按照“一窗受理、集成服務(wù)”的工作模式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站設(shè)置綜合窗口，統(tǒng)一收件、發(fā)件及咨詢答復(fù)。二是優(yōu)化辦事流程。在綜合受理窗口推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，并提供一次性告知服務(wù)，由縣級部門分類審批辦理，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，確保讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵。