“群眾訴求“馬上辦”！近年來(lái)，隨著“12345”熱線的開(kāi)通，居民的操心事、煩心事、揪心事能夠?qū)崿F(xiàn)“接訴即辦”，極大地提高了居民的生活幸福感。

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尤先生的母親2023年查出癌癥，因母親和尤先生名下無(wú)任何財(cái)產(chǎn)，尤先生父母9歲離婚后一直跟隨母親至今，想咨詢貧困補(bǔ)貼申請(qǐng)的問(wèn)題。社區(qū)接到工單以后，第一時(shí)間聯(lián)系群眾核實(shí)具體情況并向尤先生說(shuō)明了申請(qǐng)貧困補(bǔ)貼的相關(guān)事項(xiàng)及流程。尤先生表示非常感謝社區(qū)解決了家里的實(shí)際困難。

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金先生反映：五原縣市場(chǎng)監(jiān)督管理所后面50米處居民亂倒垃圾，無(wú)人處理，惡臭味嚴(yán)重，無(wú)法開(kāi)窗。社區(qū)承辦員張帆接到工單和工作人員第一時(shí)間到實(shí)地查看，聯(lián)合農(nóng)科局及時(shí)對(duì)垃圾進(jìn)行處理。群眾對(duì)社區(qū)的工作表示非常感謝，終于可以打開(kāi)窗戶呼吸清新的空氣了。

五原縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線以“做群眾的傾聽(tīng)者、政策的朗讀者、改革的踐行者、溫暖的傳遞者“為理念，努力塑造“智慧人社、溫暖人社”服務(wù)品牌，用速度、力度、溫度解決百姓的煩心事操心事。