為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，五原縣政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)大廳服務(wù)綜合窗口設(shè)置了“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口并投入使用，在為廣大群眾提供便捷、高效服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)提升了企業(yè)群眾的滿意度。

走進(jìn)五原縣政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳，綜合窗口前“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口”的指示牌十分醒目。據(jù)了解，該窗口主要負(fù)責(zé)受理企業(yè)群眾的投訴和意見(jiàn)，包括政府部門(mén)在政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會(huì)資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為。

政務(wù)服務(wù)中心主任李欣悅介紹說(shuō)：“中心‘誠(chéng)信建設(shè)投訴’窗口于今年3月中旬設(shè)置并投入使用，窗口辦理流程全閉環(huán)。在協(xié)調(diào)群眾解決其合理訴求的同時(shí)，全面提升了中心政務(wù)誠(chéng)信服務(wù)水平，提高了企業(yè)群眾的獲得感和滿意度?！?/span>

“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口"的設(shè)立，對(duì)政務(wù)服務(wù)誠(chéng)信水平的提升及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具有重要意義，同時(shí)也是暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道的重要舉措之一。與此同時(shí)，為加強(qiáng)誠(chéng)信體系宣傳，五原縣政務(wù)服務(wù)中心還將政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)納入培訓(xùn)日程，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展政務(wù)服務(wù)大講堂等活動(dòng)，積極引導(dǎo)工作人員從小事做起，樹(shù)立誠(chéng)信為民良好形象，并利用大廳LED屏，加強(qiáng)誠(chéng)信文化、信用承諾、信用公示等方面的公示和解讀，營(yíng)造了“人人守信，人人踐諾”的濃厚氛圍。

李欣悅表示：“接下來(lái)，五原縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以誠(chéng)信為本的服務(wù)理念，不斷完善誠(chéng)信建設(shè)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)方式，為辦事群眾營(yíng)造更加誠(chéng)信、高效、便捷的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)引導(dǎo)市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同打造依法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)商環(huán)境。”